Häufig gestellte Fragen | FAQ

Versand

Alle Information zum Versand im Überblick.

Auf unsere Bio Ethanolkamine bieten wir eine 100% Zufriedenheitsgarantie an. Das bedeutet dass Sie innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Bestellung Ihren Bio Ethanolkamin ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden können und Ihr Geld zurückerhalten. Bitte beachten Sie das für bereits benutzte Bio Ethanolkamine eventuell nur ein Teilbetrag erstattet wird.

Unser Angebot richtet sich primär an Kunden mit Wohnsitz in Deutschland.

Wir sind aber auch in der Lage in alle weiteren EU-Länder zu verschicken.

Wir behalten uns vor Bestellungen aus dem EU Ausland zu stornieren.

Grundsätzlich wird die Versandzeit auf der jeweiligen Produktseite kommuniziert.

Im Normalfall erfolgt die Zustellung Ihrer Bestellung in 1-5 Werktagen.

Falls ihr Bio Ethanolkamin erst von uns in Handarbeit hergestellt werden muss, beträgt die Versandzeit bis zu 25 We

Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der aktuellen Pandemie-Situation und der hohen Auslastung der Paketzusteller es zu Verzögerungen der Zustellung kommen kann.

Im Normalfall verpacken und versenden wir Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung.

Wenn das Paket in den Versand geht erhalten Sie von uns eine Sendenummer per Email.

Die Sendungsnummer sind entweder gültig für DHL oder DPD. Mit der Sendungsnummer können Sie den Versandstatus auf der jeweiligen Seite des Anbieters jederzeit nachvollziehen und ggf. auch eine gewünschte Zustellzeit wählen.

Für all unsere Kunden bieten wir eine kostenlose Lieferung an.

Für Sie entstehen somit keine Kosten.

Kostenlose Lieferung gilt nur für Kunden mit Hauptwohnsitz in Deutschland, Niederland, Belgien, Frankreich.

Für Bestellungen aus anderen EU Ländern erlauben wir uns den handelsüblichen Versandtarif aufzuschlagen bzw. in Rechnung zu stellen.

Zahlung

Alle Informationen zur Zahlung im Überblick.

Momentan akzeptieren wir folgende Zahlungsanbieter:

- PayPal

- Klarna Sofort

- Klarna Rechnung

- Mastercard

- Visa

- Maestro

- American Express

- Apple Pay

- Google Pay

Ihre Zahlung ist zu 100% sicher.

Wir arbeiten mit großen und namenhaften Zahlungsanbietern zusammen, um eine für beide Seiten sichere Transaktion zu gewährleisten.

Je nach ausgewählter Zahlungsmethode besteht auch ein integrierter Käuferschutz z.B bei PayPal.

Die Verarbeitung Ihrer Zahlung wird komplett automatisiert ausgeführt, auch wir als Onlineshop-Betreiber bekommen keine sensiblen Daten ausgehändigt.

Retour / Rücksendung

Alle Information zu Rücksendungen im Überblick.

Für Bio Ethanolkamine gilt eine Rückgabefrist von 21 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen.

Wenn Sie Ihren Bio Ethanolkamin innerhalb dieser 21 Tage retournieren wollen, nehmen Sie bitte persönlich Kontakt zu uns auf. Dies ist möglich über das Kontaktformular, per Email ( info@belaniankamine.de ) oder per WhatsApp.

Für Bioethanol, Aromatisiertes Bioethanol, Bio Duftöl und Zubehör gilt die gesetzliche Rückgabefrist von 14 Tagen. Bitte beachten Sie dass wir geöffnete Ware nicht zurücknehmen können.

Bitte kontaktieren Sie uns auch dafür wie eben erwähnt persönlich.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.